Caso de Estudio: ELFEC
ELFEC y la gestión de estaciones de carga para autos eléctricos con software georreferenciado
Plataforma de gestión de carga smart
Contexto
ELFEC, una de las principales empresas de energía eléctrica de Bolivia, lanzó una iniciativa estratégica de modernización para impulsar la adopción de vehículos eléctricos y la movilidad sostenible. En respuesta al impulso regulatorio nacional hacia el transporte de energía limpia, ELFEC requería una plataforma digital completa para gestionar estaciones de carga de vehículos eléctricos (electrolineras) en todo Cochabamba.
La empresa necesitaba un ecosistema integrado capaz de administrar operaciones de carga, pagos de clientes, estaciones de carga georreferenciadas, consumo de energía y monitoreo en tiempo real a través de canales móviles y web.
El proyecto también requería integración con la plataforma de comercio electrónico existente de ELFEC, sus sistemas de facturación, pasarelas de pago e infraestructura de hardware de carga mediante protocolos de comunicación estándar de la industria.
Desafío
El proyecto presentó desafíos técnicos y operativos significativos debido a la complejidad de integrar múltiples plataformas, sistemas de pago e infraestructura de carga física en un ecosistema unificado.
ELFEC necesitaba una arquitectura escalable capaz de soportar aplicaciones móviles, portales web administrativos, integraciones de comercio electrónico y comunicación en tiempo real con las estaciones de carga mediante el protocolo OCPP 1.6.
Otro desafío crítico fue garantizar una sincronización precisa en tiempo real entre las sesiones de carga, los saldos de los clientes, los cálculos de consumo de energía y los procesos de facturación. La plataforma debía soportar múltiples modelos de carga basados en tiempo, consumo de energía (kWh) y monto monetario, recalculando dinámicamente los costos según estructuras tarifarias configurables y calendarios de carga.
Además, la solución requería alta confiabilidad operativa, ya que las interrupciones durante las sesiones de carga, las confirmaciones de pago o la comunicación con el hardware podían afectar directamente los saldos de los clientes y la continuidad del servicio. ELFEC también requería capacidades de administración centralizada para la recuperación de transacciones, operaciones de parada de emergencia, gestión tarifaria, reconciliación de pagos y monitoreo operativo en múltiples estaciones de carga y canales de atención al cliente.
La Solución
SSI
Salamanca Solutions International construyó un ecosistema completo de gestión inteligente de carga que integra una aplicación móvil multiplataforma, un portal de administración web, una plataforma de comercio electrónico y un módulo de integración basado en OCPP 1.6 para la comunicación en tiempo real con las estaciones de carga.
La app móvil permitió a los clientes adquirir crédito de carga, localizar estaciones cercanas mediante mapas georreferenciados, monitorear sus sesiones en tiempo real y acceder al historial de facturación. El módulo OCPP 1.6 habilitó el control en tiempo real de las sesiones de carga, las operaciones de parada de emergencia y la sincronización del consumo de energía. Se implementaron integraciones de pago con QR y CyberSource, junto con gestión dinámica de tarifas, corrección de saldos, recuperación de transacciones fallidas y facturación automatizada.
Impacto
- Uno de los primeros ecosistemas integrados de carga inteligente para vehículos eléctricos en Bolivia
- Gestión de carga en tiempo real en múltiples estaciones de Cochabamba
- Mejora de la experiencia del cliente mediante pagos digitales, facturación automatizada y acceso georreferenciado a las estaciones
Protocolo OCPP 1.6 · App móvil multiplataforma (Ionic) · Pagos con CyberSource y QR · Mapas georreferenciados de estaciones · Gestión dinámica de tarifas · Monitoreo de sesiones en tiempo real