Caso de Estudio: Click Pay
Click Pay, la solución Fintech que enlaza a negocios, usuarios y la banca durante la pandemia
Ecosistema de pagos digitales
Contexto
Durante la pandemia de COVID-19, las empresas bolivianas enfrentaron fuertes restricciones para realizar operaciones comerciales de manera presencial, mientras que los consumidores tenían dificultades para acceder a productos y servicios cotidianos durante el confinamiento.
El mercado financiero local no contaba con una infraestructura suficientemente desarrollada para realizar pagos remotos o digitales, lo que dejaba a comercios y usuarios de tarjetas sin una forma segura de realizar transacciones sin contacto presencial.
Banco BISA, uno de los principales bancos de Bolivia, necesitaba una solución de pagos móviles que permitiera a los usuarios pagar con tarjetas de débito y crédito tokenizadas desde cualquier lugar, sin requerir un terminal POS físico ni la presencia de la tarjeta en el punto de venta.
Desafío
Los métodos de pago existentes en Bolivia dependían en gran medida de terminales POS físicos y de la presencia de la tarjeta en el punto de venta, lo que hacía que las transacciones remotas y sin contacto fueran prácticamente imposibles.
Los comercios no contaban con una forma confiable de recibir pagos cuando los clientes no podían acudir a sus establecimientos, mientras que los consumidores no disponían de un canal digital confiable y seguro para realizar pagos con diferentes tipos de tarjetas, incluidas las internacionales.
Además, el mercado carecía de un ecosistema unificado que conectara los pagos de los usuarios finales, la recepción de pagos de los comercios y la administración empresarial. Esto requería desarrollar una nueva solución desde cero, de forma nativa para iOS y Android y con seguridad de nivel empresarial desde el primer día.
La Solución
SSI
SSI diseñó y desarrolló Click, un ecosistema de pagos compuesto por tres aplicaciones para Banco BISA: Click Pay para usuarios finales, Click Business para comercios y Click Administrator para la gestión empresarial. Click Pay permitía a los usuarios tokenizar tarjetas de débito y crédito, incluidas tarjetas internacionales, y realizar pagos mediante tres métodos flexibles: pagos remotos a través de un número de teléfono, escaneo de códigos QR de manera presencial y Gift Cards personalizadas con la marca del comercio.
La seguridad se reforzó mediante PIN, Face ID y autenticación biométrica, mientras que las notificaciones en tiempo real permitían a los usuarios aprobar o rechazar solicitudes de pago de forma inmediata. Click Business proporcionaba a los comercios herramientas de escritorio y móviles para generar cobros, mientras que Click Administrator permitía gestionar sucursales, POS y usuarios, además de generar reportes de transacciones exportables. De esta manera, se creó una experiencia Fintech completamente integrada y respaldada por un banco, desarrollada por un equipo local en Bolivia.
Impacto
- Lanzado con el respaldo de Banco BISA como uno de los primeros ecosistemas Fintech de pagos móviles de Bolivia.
- Implementado inicialmente en La Paz y Santa Cruz mediante una alianza estratégica con ATC (Red Enlace).
- Más de 180 comercios y empresas incorporados a la plataforma.
- Facilitó pagos seguros e intercambio comercial dentro de la red de comercios afiliados.
- Lanzado en iOS y Android, ofreciendo a los comercios una alternativa viable a los terminales POS físicos y a los usuarios de tarjetas una forma segura y sin contacto de realizar pagos durante un periodo de fuertes restricciones al comercio presencial.
Backend desarrollado sobre una arquitectura de microservicios con API REST · Dashboard basado en roles · Generación de códigos QR · Desarrollo móvil nativo o multiplataforma · Integración de tarjetas de crédito y débito.